💰 Política de Reembolso

1. Garantia de Satisfação

No ConcursoQuestões, queremos garantir sua satisfação com nossos serviços. Por isso, oferecemos uma garantia de 7 dias para testar nossa plataforma. Se dentro deste período você não ficar satisfeito, oferecemos reembolso integral.

2. Período de Teste Gratuito

Novos usuários têm direito a 7 dias de teste gratuito. Durante este período, você pode cancelar sua assinatura sem qualquer custo. O cancelamento deve ser solicitado antes do término do período de teste.

3. Reembolso para Planos Pagos

Para planos pagos, seguimos as seguintes políticas:

• Primeiros 7 dias: Reembolso integral se solicitado dentro deste prazo
• Após 7 dias: Reembolso proporcional aos dias não utilizados
• Planos anuais: Reembolso proporcional ao tempo restante

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso, siga estes passos:

1. Acesse sua conta no ConcursoQuestões
2. Vá em "Configurações" > "Assinatura"
3. Clique em "Cancelar Assinatura"
4. Selecione o motivo do cancelamento
5. Confirme o cancelamento

Alternativamente, você pode enviar um e-mail para financeiro@concursoquestoes.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" informando seus dados.

5. Prazo para Reembolso

Após a solicitação de reembolso:

• O processamento leva de 5 a 10 dias úteis
• O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado
• Para boletos, o reembolso pode levar até 30 dias
• Você receberá uma confirmação por e-mail

6. Casos sem Direito a Reembolso

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Solicitação após 30 dias da compra (exceto planos anuais)
• Violação dos Termos de Uso
• Compartilhamento de conta com terceiros
• Tentativa de fraude ou uso indevido

7. Cancelamento de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de cobrança, ou seja:

• Seu acesso continua até o fim do período já pago
• Não haverá novas cobranças
• Você pode reativar a qualquer momento

8. Problemas Técnicos

Se você enfrentar problemas técnicos que impeçam o uso adequado da plataforma, entre em contato com nosso suporte. Tentaremos resolver o problema. Se não for possível resolver em até 7 dias, você terá direito a reembolso proporcional.

9. Mudanças no Serviço

Caso realizemos mudanças significativas no serviço que impactem negativamente sua experiência, você poderá solicitar reembolso proporcional ao período restante, mesmo após o prazo normal.

10. Contato para Reembolso

Para questões relacionadas a reembolso, entre em contato:

• E-mail: financeiro@concursoquestoes.com
• Telefone: (11) 99999-9999
• WhatsApp: (11) 99999-9999