Transparência e segurança para você. Entenda nossas políticas de cancelamento e reembolso
No Prud Concursos, queremos garantir sua satisfação com nossos serviços. Por isso, oferecemos uma garantia de 7 dias para testar nossa plataforma. Se dentro deste período você não ficar satisfeito, oferecemos reembolso integral do valor pago.
Nosso compromisso é com sua aprovação e sucesso nos estudos.
Novos usuários têm direito a 7 dias de teste gratuito. Durante este período, você pode cancelar sua assinatura sem qualquer custo. O cancelamento deve ser solicitado antes do término do período de teste para evitar a primeira cobrança.
Você não precisa solicitar reembolso durante o teste gratuito, pois não há cobrança.
Para planos pagos, seguimos as seguintes políticas:
Para solicitar reembolso, siga estes passos:
Alternativamente, você pode enviar um e-mail para financeiro@prudconcursos.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" informando seus dados cadastrais e motivo da solicitação.
Após a solicitação de reembolso:
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no próximo ciclo de cobrança, ou seja:
Se você enfrentar problemas técnicos que impeçam o uso adequado da plataforma, entre em contato com nosso suporte. Tentaremos resolver o problema em até 48 horas. Se não for possível resolver em até 7 dias, você terá direito a reembolso proporcional ao período não utilizado.
Problemas técnicos incluem: indisponibilidade do serviço, erros sistemáticos, falhas no salvamento de respostas, entre outros.
Caso realizemos mudanças significativas no serviço que impactem negativamente sua experiência, você poderá solicitar reembolso proporcional ao período restante, mesmo após o prazo normal de 7 dias. Mudanças significativas incluem:
Para questões relacionadas a reembolso, entre em contato: